CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES - BILLETTERIE EN LIGNE

 

I. GÉNÉRALITÉS

1.1. Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la S.A AVENTURE LAND dont le siège social est 1 bis, rue Chalot, 95420 Magny-en-Vexin, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Pontoise sous le numéro B 435 093 653 ci-après dénommée PARC AVENTURE LAND et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet du PARC AVENTURE LAND dénommée ci-après « l’acheteur ».

1.2. Les présentes CGV sont consultables sur le site Internet.

II. OBJET

2.1. Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre PARC AVENTURE LAND et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de PARC AVENTURE LAND, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

2.2. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par PARC AVENTURE LAND.

2.3. PARC AVENTURE LAND se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

III. CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS

3.1. Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de PARC AVENTURE LAND : activités du PARC DE LOISIRS de plein air et session de jeu d’ESCAPE GAME dans une salle. Pour l’Escape Game, PARC AVENTURE LAND met à disposition une salle aux UTILISATEURS pour la durée maximum de jeu prévue pour la mission (60 minutes), à destination d’une équipe d’utilisateurs. La durée et les conditions spécifiques (âge, nombre de joueurs, accessibilité) sont indiquées sur le site internet www.aventureland.fr et son site marchand. La session peut prendre fin à l’expiration du temps imparti, ou avant ce terme si l’équipe termine la mission, sans ajustement du prix.

3.2. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

3.3. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.

IV. TARIFS, NOMBRE DE PLACES et CONDITIONS D’ACCÈS

4.1. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) en tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. Les tarifs varient selon le nombre de participants. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet www.aventureland.fr et son site marchand.

4.2. PARC AVENTURE LAND se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués comprennent frais de traitement de commandes.

4.3. Selon les évènements et le nombre de personnes, différents types de tarifs peuvent vous être proposés.

4.4. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

4.5. Aucun remboursement n'aura lieu en cas de perte ou vol du billet.

4.6. Conditions d’accès spécifiques à l’Escape Game

4.6.1. Justificatifs : L’accès à la session peut être conditionné à la présentation de l’email de confirmation et d’une pièce d’identité de l’ACHETEUR. PARC AVENTURE LAND se réserve le droit de demander un justificatif d’âge.

4.6.2. Âge minimum : l’âge minimum autorisé est de 7 ans, accompagné d’un adulte au minimum. L’âge minimum autorisé est de 15 ans sans adulte accompagnateur. L’accès peut être refusé en cas de non-respect, sans remboursement.

4.6.3. Accessibilité / Handicap : la salle est accessible aux PMR et PSH. La salle peut accueillir un fauteuil roulant au maximum dans une équipe de 2 à 5 joueurs. Il est recommandé de ne pas excéder 2 PSH dans l’équipe et que chacun ait son accompagnateur.

4.7. RÈGLES D’UTILISATION, SÉCURITÉ ET COMPORTEMENT spécifiques à l’Escape Game

4.7.1. Les UTILISATEURS s’engagent à utiliser la salle et ses équipements conformément à l’usage autorisé, et à maintenir l’ensemble en bon état. Toute dégradation intentionnelle ou résultant d’une manipulation non autorisée pourra faire l’objet d’une facturation des coûts de remise en état.

4.7.2. Les UTILISATEURS s’engagent à respecter toutes les consignes de sécurité (affichées, contractuelles ou données oralement), y compris les consignes incendie et les issues de secours. Il est interdit de gêner les issues de secours. Toute ouverture abusive d’une issue de secours pourra être refacturée. Il est formellement interdit d’introduire dans les locaux ou les salles des substances ou objets dangereux (explosifs, inflammables, corrosifs, toxiques, gaz sous pression, etc.).

4.7.3. PARC AVENTURE LAND ne tolère aucune forme de violence, de harcèlement, d’intimidation, de propos discriminatoires ou de menaces envers le personnel ou les autres clients. PARC AVENTURE LAND se réserve le droit de refuser l’accès, d’exclure un ou plusieurs UTILISATEURS, ou d’interrompre une SESSION en cas de manquement, sans remboursement. L’accès peut également être refusé aux personnes sous l’influence de l’alcool ou de drogues, pour des raisons de sécurité.

4.7.4. Il est interdit de fumer, boire ou manger à l’intérieur de la salle.

V. AIRE GÉOGRAPHIQUE

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans les DOM-TOM ou à Monaco.

VI. COMMANDES

6.1. L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement : Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un. Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis. Valider sa commande après l’avoir vérifiée. Effectuer le paiement dans les conditions prévues. Confirmer sa commande et son règlement.

6.2. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

6.3. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

6.4. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

6.5. Les commandes de produits touristiques sont soumises aux présentes CGV ainsi qu'au règlement intérieur du parc.

6.6. Pour les prestations spécifiques (team building, privatisations, associations, etc...), un devis ou une tarification spécifique peut être proposé. Dans ce cas, une réservation auprès de notre service commercial est indispensable : les demandes de devis sont à adresser à reservations@aventureland.fr.

6.7. RETARD, EFFECTIF ET DÉROULEMENT spÉcifiques à l’Escape Game

6.7.1. LES UTILISATEURS doivent se présenter 15 minutes avant l’heure du début de la session réservée. En cas de retard, PARC AVENTURE LAND pourra décider de débuter ou non la session. La SALLE devra être libérée à l’heure prévue. PARC AVENTURE LAND peut refuser l’accès en cas de retard égal ou supérieur à 20 minutes, sans remboursement.

6.7.2. Si moins d’UTILISATEURS se présentent que prévu, aucun remboursement de la différence ne sera dû.

6.7.3. Si plus d’UTILISATEURS se présentent, un complément par UTILISATEUR sera exigé avant accès, dans la limite de la capacité de la SALLE.

VII. ANNULATION, TRANSFERT ET REMBOURSEMENT

7.1. Les Billets ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni repris.

7.2. Tout billet acheté ne donnera pas lieu à remboursement, même dans l'hypothèse dans laquelle le billet n'aurait pas été utilisé par le client. Toute réclamation doit être adressée à : infos@aventureland.fr.

7.3.  Pour l’Escape Game exclusivement, en cas d’annulation imputable à PARC AVENTURE LAND (cas de force majeure, panne, indisponibilité exceptionnelle, raisons de sécurité), PARC AVENTURE LAND proposera, au choix : un report à une date ultérieure selon disponibilités, ou le remboursement du montant payé pour la réservation annulée. Aucune autre indemnité ne sera due (frais de transport, hébergement, etc.).

7.4. DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la réglementation applicable issue de la Directive 2011/83 du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs (article L.221-28), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait du PARC AVENTURE LAND. Dans ce dernier cas seulement, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

VIII. MODALITÉS DE PAIEMENT

8.1. Le prix est exigible à la commande.

8.2. Les paiements seront effectués par carte bancaire ou ANCV Connect ; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

8.3. Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.

8.4. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

IX. LIVRAISONS

9.1. Après acceptation des conditions générales, le client accepte les conditions d'utilisation des billets en ligne du PARC AVENTURE LAND.

9.2. Dès la confirmation de l'achat, le client recevra une confirmation de commande et/ou un(des) billet(s) électronique(s). Le client devra présenter cette confirmation ou ce(s) billet(s) en caisse, sur son smartphone ou sur une impression papier.

X. CONTRÔLE DES BILLETS

10.1. Le contrôle de la commande sera effectué à l’entrée du parc auprès d’un opérateur.

10.2. PARC AVENTURE LAND se réserve le droit de contrôler l'identité du client. Le client devra donc obligatoirement être muni d'une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour.

XI. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1. Tous les éléments du site de PARC AVENTURE LAND sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la S.A AVENTURE LAND.

11.2. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

11.3. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de PARC AVENTURE LAND.

11.4. Afin de préserver l’expérience et les intérêts commerciaux de PARC AVENTURE LAND : tout enregistrement audio/vidéo dans l’ESCAPE GAME est interdit (téléphones, caméras, GoPro, etc.) et toute divulgation des éléments du jeu (énigmes, solutions, scénarios) est fortement déconseillée et peut porter atteinte aux droits et intérêts de PARC AVENTURE LAND. PARC AVENTURE LAND peut interrompre la session en cas de non-respect de l’interdiction d’enregistrement, sans remboursement.

XII. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

12.1. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

12.2. Le PARC AVENTURE LAND se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

12.3. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant au PARC AVENTURE LAND. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

12.4. Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le 08 juin 2005 enregistrée sous le numéro 1099358.

12.5.  L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies lors de la réservation.

12.6. PHOTOS, VIDÉOSURVEILLANCE ET DROIT À L’IMAGE

12.6.1. Des photos de groupe peuvent être proposées après l’ESCAPE GAME. Toute personne peut s’opposer à l’utilisation de son image à des fins de communication en adressant une demande à infos@aventureland.fr.

12.6.2. La SALLE peut être équipée d’un dispositif de vidéosurveillance et/ou d’écoute permettant au personnel d’assurer la sécurité et l’assistance au jeu. Les informations complètes figurent dans la Politique de confidentialité et l’affichage sur site.

XIII. ARCHIVAGE - PREUVE

13.1. Le PARC AVENTURE LAND archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

13.2. Les registres informatisés de PARC AVENTURE LAND seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

XIV. RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français et relèvent du tribunal de Commerce de Pontoise. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le site « AVENTURE LAND » adhère au service Médiation Tourisme et Voyage par l’intermédiaire de son adhésion au SNELAC. Après avoir saisi le service client du Parc Aventure Land, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont Association Médiation Tourisme et Voyage, CS 30958 – 75383 PARIS CEDEX 08. Les modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel.

XV. MENTIONS LÉGALES

Dénomination : AVENTURE LAND SA

Siège social : 1 bis, rue CHALOT – 95420 MAGNY-EN-VEXIN

Représentant légal : Monsieur Fabrice THIBAULT